Partir de ce que font vraiment les clients
La plupart des gens qui cherchent un restaurant veulent trois choses, vite : ce que vous servez, combien ça coûte, et comment commander ou réserver. Tout ce qui suit sert à rendre ces trois choses faciles sur téléphone.
Option 1 : une vraie page menu
Une page simple sur votre propre site, avec les plats, de courtes descriptions et les prix.
- Pourquoi ça marche : Google peut la lire, donc les personnes qui cherchent un plat ou le nom de votre restaurant peuvent la trouver. Une photo de menu ne se lit pas de la même façon.
- Facile à mettre à jour : les prix changent souvent, alors assurez-vous de pouvoir les modifier vous-même en une minute, sans designer.
- Des prix clairs : indiquez la devise, et la date de mise à jour si les prix changent souvent.
Option 2 : un menu QR
La même page menu, ouverte en scannant un code sur la table.
- Imprimez un QR code qui ouvre votre page menu, pas un PDF. Les PDF s’ouvrent lentement et se lisent mal sur téléphone.
- Proposez le menu en arabe et en anglais, avec un choix de langue en haut.
- Testez le code à quelques mètres et sous une faible lumière avant d’en imprimer cent.
Option 3 : commander par WhatsApp
Beaucoup de restaurants au Liban prennent déjà les commandes sur WhatsApp. Un site peut rendre cela plus fluide.
- Ajoutez un bouton « Commander sur WhatsApp » sur le menu, qui ouvre une conversation avec votre numéro.
- Allez plus loin avec un panier simple qui prépare la commande et l’envoie en un seul message WhatsApp clair, avec les articles, les quantités et l’adresse.
- C’est une bonne première étape avant d’investir dans un système de commande complet.
Option 4 : commande et livraison en ligne
Un système complet où les clients commandent, choisissent livraison ou retrait, et paient en espèces ou en ligne.
- Utile quand vous recevez beaucoup de commandes par jour et que les commandes par téléphone ou WhatsApp entraînent des erreurs.
- Comparez le coût avec la commission des applications de livraison. Votre propre système garde la relation client et la marge.
- Les paiements au Liban ont leurs contraintes ; le guide des paiements explique les options.
N’oubliez pas Google
- Créez ou revendiquez votre fiche Google Business Profile, et ajoutez le lien vers votre page menu dans le champ prévu.
- Ajoutez vos horaires, votre numéro et des photos de vrais plats.
- Répondez aux avis. Les restaurants avec des avis récents et des réponses sont choisis plus souvent.
Un plan simple
- 01
Mettez en ligne une page menu claire, en arabe et en anglais.
- 02
Imprimez des QR codes qui l’ouvrent.
- 03
Ajoutez un bouton « Commander sur WhatsApp ».
- 04
Liez le menu depuis votre fiche Google et votre bio Instagram.
- 05
Ajoutez la commande en ligne plus tard, si les commandes augmentent.
Un petit site de restaurant commence généralement autour de 600 $ ; voir le coût d’un site au Liban pour le détail.